Yeni Ürünlerimizle Hizmetinizdeyiz

Öncelikle sizi ve firmanızı tanıyabilir miyiz?

İstanbul Kuleli Askeri Lisesi, sonrasında Ankara Üniversitesi Siyasal Bilgiler Fakültesi İktisat Bölümü’nden mezun olduktan sonra Ankara ve İstanbul’da bankacılık sektöründe Kredi Pazarlama Yöneticisi ve Şube Müdürü olarak çalıştım. 2000 yılında takım tezgâhları sektöründe Makino-CNC firmasında Finansman Müdürü olarak başladığım çalışma hayatıma 2009 yılından itibaren Tezmaksan Grubunda Müşteri İlişkileri ve Mali İşler Yöneticisi olarak devam ediyorum. İş hayatıma paralel olarak Nişantaşı Üniversitesi İşletme Yönetimi Yüksek Lisans Programında akademik kariyerime devam etmekteyim.

30 yıldır CNC ve Universal tezgahların temsilciliği ve satışı konusunda faaliyet gösteren Tezmaksan Makina, şu anda toplam da 35 bin metrekarelik çalışma alanı ve 100 kişilik çalışma ekibi ile makina sanayi sektörüne hizmet vermeye devam ediyor. Yerli ve yabancı 30’u aşkın markanın satış ve servis hizmetini veren Tezmaksan Makina, bilinen standart marka tezgahlarının yanı sıra müşterilerinin ihtiyaçlarına göre özel tezgahların da satışını yapıyor. 15 bin metrekarelik satış ve servis binasının yanı sıra İzmir, Ankara, Bursa, Konya, Adana Kayseri’de de bölge ofisleri, servis ve satış teşkilatları bulunuyor.

Sanayicimize kısa zamanda makina temini, dolayısıyla ihracat projelerinde derhal üretime başlayabilme olanağı sağlıyoruz. Tezmaksan Makina, müşterileri için makina yatırımından önce demo kesimlerin yapılabilmesi ve test edebilme fırsatını sunmaya devam ediyor.

İstanbul Trakya Serbest Bölge’de 2000 yılı içerisinde 8 bin metrekarelik depo ve sergi alanını hizmete soktuk. Çatalca Tezmaksan Plaza’da müşterilerine ve sanayicilerine, ücretsiz eğitim ve seminerler düzenleyen Tezmaksan Makina, müşterilerine daha hızlı ürün temin edebilmek ve ikinci el makinaların revizyonu amacıyla Kıraç’ta toplam 18 bin metrekarelik binasını da 2007 yılında diğer Aydoğdu Grup Şirketleri ile birlikte faaliyete geçirdi.

Firmanızın bünyesinde hangi faaliyetler gösteriliyor, müşterilerinize hangi ürün ve hizmetleri sunuyorsunuz?

Ürün yelpazesinde CNC kontrollü torna tezgahları, dik işleme merkezleri, yatay işleme merkezleri, delik delme ve klavuz çekme makinaları, çift kolonlu köprü tipi dik işleme merkezleri, 5 eksen dik işleme merkezleri, çok eksenli tornalama merkezleri, kayar otomat tezgahları, taşlama tezgahları, panç pres tezgahları, takım bileme tezgahları, dalma erezyonlar, dişli raspalam tezgahları, dişli azdırma tezgahları, tel erezyon tezgahları, sıvama tornaları, poligon tezgahları, delik delme tezgahları; Universal tezgahlar olarak torna, kalıpçı freze, dalma erezyon, giyotin makaslar, apkant presler, eksantrik presler, şerit ve daire testere makinaları, taşlama tezgahları, sütunlu ve radyal matkap tezgahları, kılavuz çekme tezgahları, borverk tezgahları, poligon tezgahları ve tezgah aparatları bulunuyor.

Temsilciliğini yaptığımız Japon, Tayvan ve Avrupa menşeli firmaların CNC torna, CNC dik ve yatay işleme merkezleri, CNC 5 eksenli tezgahlar ve CNC taşlama tezgahları ile bazı özel amaçlı CNC tezgahların satış ve servisini yapıyoruz. Japonya’da Mitsui Seiki, Brother, Takamaz; SMEC Co Ltd – Samsung (Güney Kore), Namsun Machinery Co Ltd., Toyoda Jtekt Corporation, Shin Nippon Koki Co Ltd ve Mitsubishi Electric ile çalışıyoruz. Tayvan’dan Goodway, FIRST, DAHLIH, Ray Feng, Supertec , ARGO, Everising, Topwork çözüm ortaklarımız arasında yer alıyor.

Avrupa’dan İtalya menşeli Biglia SPA, yine İtalya menşeli FPT Industrie S.PA; Almanya’da Emag Holding GMBH; Roscomat ( İspanya) ve SW Schwabische ile çalışmalarımız devam ediyor.

Müşterilerinizden gelen talepler doğrultusunda ürün yelpazenizi geliştiriyor musunuz? Mümkünse referanslarınızdan bazılarını öğrenebilir miyiz?

Gelişen teknolojilere paralel olarak, müşterilerimize en uygun çözümleri sunabilmek için yeni teknolojileri takip etmekte, bazen de müşterilerimizin taleplerini karşılamak amacı ile ürün yelpazemizi genişletiyoruz. Türk Sanayisine katkısı olacağına inandığımız, uzun vadeli çözüm üreten, arkasında belli bir tecrübe olduğunu gördüğümüz teknolojilere öncelik veriyoruz. Son olarak dünyanın en büyük vana üreticilerinden olan Newway firmasının kendi üretim ihtiyacına yönelik olarak geliştirdiği küre taşlama, CNC torna, işleme merkezlerinin Türkiye temsilciliğini 2014 yılında aldık. Özellikle vana imalat sanayisine çok büyük teknolojik katkısı olacağını düşünüyoruz. Konya fuarında sergilediğimiz makineler için yoğun talep almış durumdayız.

Ağırlıklı olarak hangi sektörlere hizmet veriyorsunuz? Ürünleriniz hangi alanlarda kullanılıyor?

Ürün yelpazemiz ağırlıklı otomotiv, otomotiv yan sanayi, beyaz eşya, kalıp, havacılık ve savunma sanayine hizmet vermektedir. Türkiye’nin son yıllardaki otomotiv ve otomotiv yan sanayisinin gelişimine paralel talepler daha çok bu sektörlerden gelmekle birlikte son 2 yıldır savunma sanayi ve havacılık sektörü de gelişme göstermektedir.

Satış sonrası hizmetleriniz hakkında bizleri bilgilendirir misiniz?

Günümüz dünyasında rekabetin ön koşulu müşteri memnuniyetinden geçmektedir. Sadece ürün satmak değil, satış sonrası müşteri memnuniyetini devam ettirmek çok daha önemli hale gelmiştir. Sattığımız tezgahlarla ilgili olarak 2013 yılından itibaren Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) projesini başlatmış olup, tezgahın satılmasından, kurulumuna kadar süreçler yakın olarak takip edilmekte, müşterilerimizle birebir görüşerek şikayetleri, tavsiyeleri ve önerileri dikkate alınarak eksik olduğumuz konuları gidermeye çalışıyoruz. Yine 2014 yılı başında başlamış olduğumuz Mobim Servis Projesi ile sahada serviste çalışan arkadaşlarımız raporlamaları telefon üzerinden yapmakta, servis organizasyonu sistem üzerinden yapıldığı için acil müşteri servis talepleri daha kısa sürelerde giderilmekte, servisle ilgili yapılan hizmetlerin, parça değişimlerinin istatistiki raporları düzenlenmekte, gerekli durumlarda üreticilerle görüşerek makinelerin daha etkin çalışması için teknik bilgiler paylaşılmaktadır. Müşteri İlişkileri konusunda bütün çalışanlarımıza eğitimler verilmekte olup, bu yönde çalışmalarımız artarak devam etmektedir.

Sektöre sunduğunuz en yeni ürünlerinizden, özelliklerinden ve getirdiği avantajlardan bahseder misiniz?

31Ocak tarihinde Bayrampaşa Merkez showroomun da gerçekleştirdiğimiz Open House dan, yola çıkarak bu yıl en çok dikkat çeken ve ilgi gören tezgahlarımız; Tubular linear motor teknolojisi ile donanımlandırılmış MITSUBI0SHI MV serisi, Dikey ve yatay kombinasyonlu işleme merkezi TOPWELL TW- 400HW ,Tornalama, 5 yüzeyde delik delme, kılavuz çekme ve frezeleme işlemi yapan, kompakt işleme merkezi BROTHER M140X1 modeli oldu.

Bunun yanı sıra hem Open House’da hem de genel olarak Goodway’ in kayar otomatları ve Toyoda Yatay İşleme merkezlerimiz yine dikkat çeken tezgahlarımız arasında. Özellikle parçaların üretilmesinde, özel gövde tasarımı, iş mili yapısı, kızak yapısı vs. gibi özellikleri ile TOYODA FH550SX, FH630SX ve FH800SX modelleri kullanıcılara hizmet etmektedir. Bu serilerde 6000 devir ağır kesimlere uygun iş mili standart olarak sunulmakta olup daha zor şartlarda ve büyük takımlarla çalışmaya uygun 6000 devirli, yüksek torklu, yüksek devirle verimli çalışmayı sağlayabilen 15000 devirli iş mili opsiyon olarak sunulmaktadır. Tüm eksenlerde kullanılan silindirik tip lineer kızaklar sayesinde de ağır kesme şartlarında hizmet verebilen Toyoda modellerinde ayrıca kesme performansını arttırmak, ağır kesimlerde vibrasyonu absorbe etmek amacıyla Y ve Z ekseni iki adet vidalı mil ile donatılmıştır.

Ayrıca yine çeşitli demo kesimlerinin yapıldığı Open House’da dikkat çeken tezgâhlardan biri ise; hem tornalama hem de frezeleme işlemlerini aynı makinada yapma imkânı sunan BROTHER M140X1 idi. Bu modelde parça tek bağlamada işlenebildiği için kayıp zaman azaltılarak, işleme hassasiyeti ve doğruluk payı arttırılmıştır. 2000 dev /dak maximum hıza sahip built-in DD motorlu ve +5, -95 derece arası açı yapabilen tabla ile tornalama işlemleri, 5 yüzey delme ve frezeleme işlemleri yapabilmektedir. Özellikle otomotiv sektöründe bazı parçaların gerektirdiği hassasiyetleri, tek bağlamada 5 yüzeyi işleyebilme yeteneği sayesinde oldukça üst düzeyde karşılayabilen bu makina alternatör kapağı, marş motoru gövdesi, klima bloğu, piston (oval tornalama gerektirmeyen) vb. parçalarda yüksek performansı ile şimdiden bir çok imalatçının gözdesi olmayı başarmış durumdadır.

Pazar payınızı artırma adına yurtiçi ve yurtdışında yürüttüğünüz çalışmalar neler? 2014’te hangi fuar, seminer vb. etkinliklere katıldınız ya da katılacaksınız?

Konya’da düzenlenen fuara katıldık. Ekim ayında düzenlenecek olan Maktek Fuarına 70’e yakın makine ile katılacağız. Bunun dışında sektörlere özel olarak genel merkezimizde ve bölgelerimizde özel tanıtım günleri düzenliyoruz.

Kısa ve uzun vadede hayata geçirmeyi düşündüğünüz plan ve projeleriniz neler?

Sektörün öncülerinden olan firmamız, dünyada gelişen teknolojileri yakından takip etmekte, yurt dışında düzenlenen fuarlarda Türk İmalat Sanayisi için katkısı olabilecek tezgahları portföyüne dahil etmeye devam etmektedir.

Sadece tezgah temininde değil, servis, yedek parça ve teknik destek konularında daha iyi hizmet vermeye devam etmektedir. www. tezmaksanonline.com sitesi ile yedek parça ihtiyaçlarını çok daha uygun fiyatlarla temin etmektedir.

Son olarak eklemek istedikleriniz nelerdir?

Biraz önce de bahsettiğim gibi günümüz koşullarında rekabet etmek için sadece teknoloji yeterli değil, müşteri memnuniyetin de sağlanması gerekmektedir.

Yönetim Kurulu Başkanı’mızdan, makine yükleyen arkadaşımıza kadar bütün personelimiz bu bilinçle çalışmaya devam etmekte, her geçen gün daha iyi nasıl hizmet verebilirizin arayışı içindeyiz.

Neticede yaptığımız iş uzun bir maraton ve bunu başarabilmek için, müşterilerimizin taleplerini göz önünde bulundurmalı ve kendimizi geliştirmeye devam etmeliyiz. Bu vesile ile sözlerimizi ifade edebilmek için bize bu imkanı sağladığınız için teşekkür ediyoruz.

. . .

İçerik sadece atıfta bulunularak yayınlanabilir: Demir Çelik. Editöryal görüş, yazarın görüşüne aykırı olabilir.